提升医疗服务！我们一天只接受十位患者

来源：福州市鼓楼区左海医院编辑日期：2017-07-20

　　随着我国全面建设小康社会的不断深入实施，卫生医疗服务质量一直成为人们所关注的焦点问题。近几年，国家不断加大了对卫生医疗领域的政策扶持及资金投入，出台了一系列的医改措施。为改善和提升医院服务质量，医院如何提档升级?如何让患者在享受优质医疗资源的同时，真正感受到医院服务质量的提升?福州鼓楼左海医院以“改进服务措施，持续提高医疗服务质量”为主题，全院上下，挖掘潜力，共同打造“创新医疗服务”的积极氛围，以求更好的满足患者和社会的就医需求。

　　左海医院妇科中心现推出一天只接待10位患者的服务理念！那么，我们为什么一天只接待10位患者?

　　〔1〕为了让每一位患者减少就医等待时间。

　　据不完全统计，每一位患者在就医的过程中平均要浪费23.40个小时在等待，常规门诊也要达到3~4小时排队等待。左海医院妇科中心推出了一天只接待10位患者的服务理念。大大的减少了就医等待时间，优化就诊流程，使患者就医更加方便，快捷。

　　〔2〕为了让每一位患者增加和医生有效沟通的时间。

　　我们了解到每一个患者对于治疗效果不满意，或者治疗效果不明显都是由于缺少和医生有效的沟通时间，往往5~8分钟左右就结束了沟通。所以左海医院妇科中心推出了一天只接待10位患者，让每一位患者增加和医生有效沟通的时间。

　　〔3〕为了让每一位患者得到最好的治疗。

　　根据相关数据确认，平均一位妇科主任每天要接待30~40位患者。不能确定每位患者得到最好的诊断和治疗。所以左海医院妇科中心推出了一天只接待10位患者，确认每一位患者得到的是最好的治疗。

　　〔4〕为了让每一位医生有更多的精力服务患者。

　　据有效数据在当今医院每一位医生一天平均接诊30~40人，这样就大大的增加了医生的工作量和工作时间导致医生精力下降，严重影响医疗质量。所以左海医院妇科中心推出了一天只接待10位患者，让每一位医生有更多的精力服务患者，确保服务质量，提高诊疗水平。

　　福州鼓楼左海医院提倡全新服务理念，为患者创造舒适的就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意专业。实行"一医、一患、一诊室"，充分体现对患者的尊重、理解和关怀。另外，医院实行"无假日门诊"，医师轮流坐诊，保证从周一到周日患者都能享受高质量医师服务。医院严格执行国家相关文件条例。"诚信经营"，医院收费严格按照福州市先进标准执行，真正使患者受益;狠抓医务人员的职业道德教育;完善医院管理体系;杜绝药品回扣、收受红包等。

　　提高医疗服务品质不是一句口号，是一个涉及服务理念、能力、标准、监督、反馈、评价等多项指标的综合体系，是遍布医院任何一个角落的问题，也是全院干部员工共同的任务。福州鼓楼左海医院以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医患健康诊疗为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找和解决医疗服务中存在的问题，提升质量、提高水平，努力改善患者的就医感受，为广大群众提供安全、有效、方便、实惠的医疗卫生服务。